为贯彻落实《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作实施细则》和《海口市人民政府关于加快推进旅游标准化建设的意见》及旅游标准化示范单位复核验收的要求，作为海口市标准化建设示范单位之一，公司领导非常重视标准化工作，在旅游管理部门和集团公司指导下，进一步扩大企业的品牌效应和形象，充分发挥旅游标准化示范单位的带头引领作用，公司于2015年3月20日组织召开了旅游标准化第二次动员大会，倡导公司全体员工积极参与旅游标准化建设。

 会上，主持人陈有为宣布动员大会准时召开，对会议内容进行了简要的说明，并宣读关于我景区被评为“海口市旅游标准化示范单位”的通告；尚晓董事长作动员讲话，对我企业如何进一步开展好标准化工作作了整体部署；景区标准化工作人员现场向员工发放标准化学习资料、解答标准化相关知识，以加深员工对标准化工作的理解；标准化工作领导小组讨论2015年我企业标准化工作实施方案及工作计划的制定。

 我企业根据《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作实施细则》的要求和标准化示范单位工作职责，确立了下阶段景区开展旅游标准化建设的工作任务和目标：

1、根据自身实际构建科学合理、层次分明、满足需要的健全标准体系； 

2、组织旅游标准实施，用标准化手段，积极促进旅游服务和市场秩序规范化；

3、有计划地开展旅游标准化专业知识培训，重点加强对领导层、管理层和标准化工作人员的培训，提高标准化意识，增强执行标准的自觉性；

4、建立标准实施情况的检查、考核机制，定期组织内部检查和自我评价，参加上级部门组织的标准实施评价；

5、建立持续改进的工作机制，定期总结试点工作中的方法、经验并在此基础上加以推广应用，对标准实施过程中发现的问题应及时提出修订标准的建议，在不断完善标准中改进和提升旅游产品质量和服务水平；

6、创建行业品牌：以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和服务水平为目的，争创旅游行业品牌。 

 海南热带野生动植物园经过二十年的不断摸索，已经建立了比较完善的品牌制度体系，结合旅游标准化的全面推开，加大对员工标准化工作宣传培训，全面落实《企业品牌运营培训标准》，进一步完善企业标准化建设，同时使企业品牌标准在旅游行业发展中得到更深入的贯彻落实，不断提升企业产品质量和服务水平，保持行业领先地位，在全体员工的努力下，公司经营将逐步转型升级，和员工共同成长，为海南国际旅游岛的深入发展作出应有贡献。

海南热带野生动植物园有限公司  朱子良

2015年3月20日